Предлагаю вашему вниманию статью из журнала “HARD’n’SOFT” №5/1999. Автору Сергею Смирнову (junior@yro.org ) удалось не просто остроумно преподнести правила хорошего тона в новой для нас жизни в Интернете, но и создать своего рода энциклопедию правил этой жизни. Именно из этой статьи, периодически возвращаясь к ней, я узнал, что такое АКА в подписи многих участников переписки, что означает набор символов из двоеточия, минуса и скобки (гениальное изобретение!), почему не пишут в верхнем регистре и множество других условностей сетевой жизни. Уверен, что все прочтут с интересом и примут на вооружение, чтобы не попасть в неловкое положение в приближающейся всеобщей «интернетизации». Е. С.

Неписаный кодекс нетмена (несколько слов об этикете в Сети)

Конференция испокон юзенетовского веку считалась у ее завсегдатаев чем-то вроде клуба. Ее любили за исключительность. Здесь говорили о микропроцессорах и видеоадаптерах с той непосредственностью, с которой домашние хозяйки судачат о телефонных счетах и ценах на молоко. Всякий, кто присоединился к беседе, волей-неволей окунался в таинственную атмосферу, наполненную словами вроде «джампер» и «чипсет». Знать, что такое SCSI, DIMM или UDMA, было делом чести; наоборот, всякие упоминания о футболе, телевизионных сериалах и прочей мирской чепухе считались неприличными и достойными порицания. Трое завсегдатаев конференции лениво, как и подобает профессионалам, перебрасывались репликами насчет новой версии BIOS от Award, когда в конференции появился новичок. Великий О. Генри описал этот тип так: «Он был свеж, как молодой редис, и незатейлив, как грабли». В коротком письме, напечатанном заглавными буквами и без всяких знаков препинания, Дункан МакЛауд - так обозначил себя новоприбывший - сообщал о своей неугасимой любви к «Спартаку» и готовности сразиться с каждым, кто эту любовь не разделяет. Участники конференции презрительно промолчали, полагали, что на этом дело завершится. Не тут-то было. Отважный член клана МакЛаудов, не скупясь на грамматические ошибки, принялся развивать тему, описывал свои впечатления от последних матчей в Высшей футбольной лиге. Кто-то из старожилов процедил сквозь зубы несколько коротких хлестких слов и получил в ответ поток эмоций в два десятка килобайт. На несколько дней BIOS был забыт, а все силы - брошены на усмирение пришельца. В конце концов шум разбудил модератора.. тот, не вникая в суть дела, отключил от конференции главного виновника и тем самым способствовал окончательному решению проблемы.

Сегодня, в конце ХХ века, нарушителям общественного спокойствия в какой-нибудь цивилизованной европейской стране грозят разбирательство в полицейском участке и денежный штраф. Интернет в России живет по законам Дикого Запада. В его салунах, именуемых конференциями и форумами, царит блаженный дух Свободы, великой романтической интернетовской Свободы, ограниченной лишь неписаным кодексом, знакомым большинству завсегдатаев. Они охотно знакомят с ним новичков. Этот кодекс называется сетевым этикетом. Конечно, его можно не соблюдать - это право свободного гражданина Интернета. Но если вы по незнанию или по злому умыслу нарушите его, какой-нибудь лихой ковбой поставит вас на место, или даже вышвырнет из салуна, или, чего доброго, пристрелит (то есть лишит доступа в Интернет, что для настоящего нетмена, по сути дела, одно и тоже). В английском варианте «сетевой этикет» (network etiquette) чаще всего сокращается до изящного netiquette. Некоторые российские пользователи, склонные к экономии, стали именовать это явление «сетикетом», но сокращенное название пока не прижилось. Принимаем варианты. Итак, netiquette - это правила, принятые в Сети. Конечно, здесь, как и в реальном мире, правила признаются далеко не всеми. Одни просто забывают о них, другие считают себя достаточно опытными, чтобы их игнорировать, третьи почему-то убеждены, что netiquette - это еще одна попытка ограничить свободу личности в Интернете. Но гораздо больше людей, впервые попавших в Сеть и не успевших привыкнуть к новым виртуальным обычаям, даже не подозревают о существовании каких-то правил. В числе этих людей - российские пользователи Интерната. В самом деле, откуда им знать, что такое netiquette? Ведь материалы по этой теме на русском языке публиковались лишь отрывками. Надеюсь, что новички, прочитав статью, смогут избежать бессмысленных неприятностей. Да и корифеям Сети тоже не вредно будет освежить свою память. Нет, никто не собирается учить вас жить. Никто не намерен ограничивать вашу свободу. Netiquette - это только правила хорошего тона, большинство из которых люди придумали давным-давно. А следовать им или нет, - решайте сами.

Не забывайте о персональном имени.

Персональное имя (не путайте подписью!) - одно-два слова, которые многие программы электронной почты позволяют присоединить к вашему адресу e-mail при отправке писем. Персональное имя дает больше информации, чем одинокий адрес e-mail. Вот как выглядит адрес вместе с персональным именем: Nickchrt@mem.nnov.ru (Nikolai Chertanov) Не правда ли лучше? Имя почти всегда легче запоминается, чем почтовый адрес.

Помните о названиях

Не забывайте давать названия своим письмам и сообщениям в конференции. Читатель, как правило, ориентируется именно на название. Оно должно быть содержательным и лаконичным. К сожалению, очень часто это простое правило оказывается забыто. Многие заголовки не несут вообще никакой информации о том, что содержится внутри. А некоторые люди почему-то думают, что достаточно написать в названии «Очень важно!», и получатель немедленно бросит все свои дела ( и другие письма) ради этого, самого главного. Вот примеры «неправильных» названий: «Привет из Владивостока!», «Проблемы», «Вниманию всех», «Очень важная информация», «Срочно!».

Обозначьте тему в начале письма

Старайтесь, чтобы уже в первых строчках сообщения было сказано, о чем пойдет речь. Сделайте маленькое резюме, а потом развивайте его. Не заставляйте читателя глотать абзацы текста в поисках смысла. Посмотрите, как начинает свою речь один из читателей конференции, посвященной аппаратному обеспечению: «Вот, не можем запустить принтер LaserJet 6L в Win95 OSR2. Пробовали устанавливать с дистрибутивов…» Вместо того, чтобы долго описывать собственные неприятности, автор уже в первой строчке старается заинтересовать письмом того, кто разбирается в проблеме и может помочь письмом.

Не мудрите с оформлением

Если ваша программа поддерживает различные параметры оформления текста (жирный шрифт, курсив и т.д.), это еще не значит, что все остальные программы обладают такими замечательными возможностями. К тому времени, как была написана эта статья, многие популярные пакеты электронной почты и конференций - например, программа Agent, о которой Hard’n’Soft рассказывал в одном из прошлых номеров, - могли работать только с текстом (хотя ситуация, конечно, меняется).

Цитируйте… в меру

. «И все-таки она весит больше двухсот кило», - пишет мне один человек. Я озадаченно вчитываюсь в эту фразу, достойную самого Галилея, и смутно вспоминаю обрывки давнего разговора. О ком тогда шла речь? У меня нет знакомых дам с такими пропорциями может быть мы спорили о каком-то животном? Оказалось, мой собеседник имел в виду компьютерную программу («кило» - не килограмм, а килобайт). Мораль: обязательно включайте в ваши послания отрывки письма, на которое отвечаете. Электронная почта - не разговор по телефону, и ваш адресат может просто забыть, о чем шла речь, особенно если ведет активную переписку. Напомните ему содержание вашей беседы. Обычно, если вы отвечаете на письмо, почтовая программа сама включает текст оригинального сообщения в ответ, снабжая его значками «>» по левому краю страницы. Но - внимание: не переусердствуйте в цитировании! Очень неприятно получать обратно собственную статью на пяти страницах с маленькой припиской где-то в конце типа «Я не согласен!» (или «Я согласен!» - в данном случае все равно). Излишнее цитирование перегружает каналы связи, затрудняет чтение и повсеместно считается признаком дурного тона. В конференциях это явление называется «оверквотинг» (overquoting) - «перецитирование».

Используйте краткую подпись

. Подпись - небольшой текстовый отрывок в конце сообщения, обычно содержит информацию об авторе. Большинство программ могут автоматически «приклеивать» подпись к исходящим сообщениям. Подпись - вещь полезная, но и здесь надо знать меру. Кроме имени и (возможно) фамилии, подпись, как правило, включает контактную информацию - адрес электронной почты. Некоторые пользователи путают (увы!) подпись с визитной карточкой. Так появляются небольшие рекламные буклеты, приклеенные к письмам. Автор считает необходимым сообщить, как его зовут, где он работает, должность, почтовый адрес, телефон, адрес e-mail, факс, адрес Web-странички и в самом конце - какой-нибудь лозунг или мудрое изречение. Некоторые обрамляют подпись таблицей или включают в нее картинку. Иногда такой «шедевр» по объему во много раз превышает само письмо.

Аббревиатуры.

Аббревиатуры (сокращения), принятые в Интернете, иногда ставят новичков в тупик. Чего стоит, например, фраза: «Хрюкин послал это AFAIK во все конференции, которые знал». Что за «эфейк» послал Хрюкин? И хочется узнать, и неловко показывать свою «зеленость». Рано или поздно кто-то переведет вам эту фразу. Оказывается, она звучит так: «Хрюкин послал это, насколько мне известно, во все конференции». Он послал ЭТО, а не AFAIK. Аббревиатуры сокращают время и байты на часто используемые выражения, например, «кстати», «по моему скромному мнению», «к вашему сведению». Использование аббревиатур, конечно, еще не признак хороших манер (напротив, в деловых письмах такие вольности неуместны) но узнавать их надо: аббревиатуры уже стали частью культуры Интернет. Наиболее часто используемые аббревиатуры AFAIK (As far as know) - насколько мне известно AKA (Also known as) - также известен как (например, «Эдмон Дантес АКА граф Монте- Кристо). BTW (By the way) - кстати FYI (For your information) - для справки IMHO (in my humble opinion) - по моему скромному желанию WBR (With best regards) - с наилучшими пожеланиями SY (Sincerely yours) - сердечно ваш.

Смайлики

Какими бы достижениями ни обладали электронные коммуникации, у них есть один существенный недостаток: собеседники не видят и не слышат друг друга, а значит, передавать эмоции или хотя бы информацию невозможно. Или почти невозможно? Чтобы решить эту проблему, пользователи Интернета придумали «смайлики» (от английского smail - “улыбка”). Это последовательность символов, например, :-). Двоеточие, тире и скобка, не так ли? Наклоните голову налево и присмотритесь: вы увидите улыбающуюся рожицу. Так в Интернете выражают улыбку, шутку или просто хорошее настроение. Вот какие «смайлики» применяются особенно часто: :-) или :) - улыбка; обычно используется для выражения радости, удовольствия; :-( или :( - несчастное лицо, выражает сожаление или разочарование; ;-) или ;) - подмигивающая рожица, обычно выражжает иронию и означает, то слова не стоит понимать слишком буквально. Есть сотни различных «смайликов», одни встречаются чаще, другие реже. Некоторые люди специально изобретают новые, очень затейливые комбинации символов. Правильное использование «смайликов» способно придать вашему письму живость и даже отчасти заменить жестикуляцию. Однако не переусердствуйте.

Простые правила вежливости.

Да-да, и в Сети приветствуется обычная вежливость. Если вы обращаетесь к кому либо с просьбой, не забудьте сказать «пожалуйста», а если кто-то поможет вам, никогда не вредно сказать «спасибо». Банально? Пожалуй. Вы, возможно, удивитесь, узнав, что многие люди в реальной жизни являются образцами тактичности и словно забывают о хороших манерах в Интернете. Некоторые заходят еще дальше, пытаясь «играть» непривычные для себя роли. По распространенному мнению, это происходит потому, что Интернет раскрепощает. Человек может оставаться инкогнито столько, сколько сам пожелает.

Будьте точны и терпеливы.

Если же вы обращаетесь за поддержкой, включайте в свое письмо полную информацию по теме, особенно если надеетесь на квалифицированный ответ. В самом деле, что может ответить провайдер на вопль отчаяния: «SOS, я не могу получить почту!»? скажите, какой программой (и какой версией) вы пользуетесь; подробно опишите, какие сообщения вы видите на экране, какие меры уже предприняли. И не ждите, что вам ответят немедленно. Тот факт, что вы в течении десяти минут не получили ответ на свой вопрос, еще не значит, что вас игнорируют.

Не давайте волю эмоциям.

Мы работаем с Интернетом посредством машины, и нетрудно забыть, что за ней «стоит» человек. Между тем нередко взрыв эмоций оскорбляет чувства тех, кто читает ваше письмо. Помните, что ваш собеседник - человек. Американский философ начала ХХ века, Джон Дьюи, говорил, что самое главное стремление человека в жизни - это стремление быть значимым. В российском Интернете, где средний возраст пользователей 25-26 лет, это свойство человеческой натуры проявляется очень широко. Вы можете столкнуться с яростными спорщиками, которых не убедишь никакими фактами (они могут доказывать, например, что Coca-Cola вредна для здоровья детей, потому, что это империалистический продукт). Интернет принимает всех. Попадаются мрачные критики-мизантропы, каждое слово которых, как удавка на шее. Есть и просто озлобленные личности - они убеждены, что весь мир только и ждет случая их оскорбить и унизить. Все это крайние случаи того, что Дьюи называл стремлением самоутвердиться. Старайтесь не вступать с такими людьми в дискуссии и не забывайте о самоконтроле. Если вы расстроены чем-то (или кем-то), подождите до тех пор, когда чувства улягутся. Чашке кофе, смена занятия или просто отдых могут сослужить вам хорошую службу. Иногда я получаю письма, которые расстраивают меня своей горячностью и, кажется, требуют немедленного и решительного ответа. Через некоторое время я возвращаюсь к нему и убеждаюсь, что некоторые мои суждения слишком резки, оценки поверхностны, сравнения слабы. Я вношу в текст поправки и только тогда отправляю его адресату. «Любой глупец может критиковать, осуждать и выражать недовольство, и большинство глупцов так и делают, - писал Дейл Карнеги, - Но для того, чтобы проявить понимание и быть снисходительным, требуется сильный характер и самообладание».

Не упрекайте администратора сети, если кто-то из пользователей ведет себя недостойно.

Иногда бывает действительно необходимо сообщить администрации о безобразиях того или иного пользователя. Но прежде подумайте: не произошел ли сбой в программе? А если провайдер не ответил на вашу первую жалобу, то, может быть, она попросту где-то затерялась? Как бы то ни было, будьте вежливы с администрацией - вполне вероятно, что она ничего не знает о конфликте. Если вы будете относиться к происходящему спокойно, то можете рассчитывать на внимание и помощь.

Будьте снисходительны к ошибкам других.

Особенно это касается правописания. То и дело кто-нибудь отправляет в популярную конференцию сообщение, в котором исправляет грамматические ошибки, сделанные другим пользователем. Немедленно большое количество, в общем-то, нормальных людей превращается в преподавателей словесности, обрушивая друг на друга язвительные замечания («фреймы» от английского frame - пламя). Это не только бессмысленно, но и вредит дружеским отношениям. В конце концов все мы время от времени совершаем ошибки. Кроме того, есть люди, которые крайне болезненно относятся к критике и, если вы уж непременно хотите сделать им замечание, будьте снисходительны: не выставляйте их промахи напоказ, а напишите письмо. И конечно же тщательно проверьте свой текст на наличие грамматических ошибок, сделайте его удобочитаемым.

Аккуратнее с сарказмом и юмором

. Вам хотелось бы, чтобы все обладали таким же хорошим чувством юмора, как и вы сами? Мне - да. Но, во-первых, на самом деле это не всегда так. А во-вторых, даже если бы вашим собеседником оказался сам Марк Твен, он не услышал бы ваш голос и не увидел бы ваше лицо. Поэтому очень смешная (на ваш взгляд) фраза может быть неправильно понята, а тонкой иронии ничего не стоит вообще «потеряться». Не стесняйтесь лишний раз показать людям, что вы шутите (используйте для этого, например, «смайлики»).

Осторожнее с личной информацией.

Вы читаете конференции. Кроме вас, это делают еще несколько сотен (тысяч, сотен тысяч?) человек. Возможно, в их числе ваш начальник, или начальник вашего друга, или лучший друг племянника вашей жены, или один из школьных приятелей вашего двоюродного брата. Будьте осторожны: информация, которую вы посылаете в Сеть, может обернуться против вас или кого-то из ваших знакомых. Семь раз отмерьте, прежде чем отправлять по Сети информацию личного характера. Если данные попадут в нечестные руки, эти люди могут серьезно пострадать. Не отправляйте в конференцию и на форум ничего такого, что бы вы категорически не хотели увидеть в вечерних новостях. Майкл Бенкс, автор многих пособий по Интернету, в одной из своих книг рассказывает о своей попытке выяснить, что знают о нем самом в Сети. Оказалось, что любой пользователь, проявив немного терпения и потратив некоторое время, может получить практически полное досье на мистера Бенкса. Это досье состоит из данных, «оброненных» тут и там самим Майклом в течение нескольких лет активной деятельности в Интернете. Среди них домашний адрес, номер телефона, имена и дни рождения его родителей, жены и детей, информация о поездках по стране, номера кредитных карточек, марка машины, название школы, где когда-то учился маленький Майкл (и дата ее окончания), сведения о всех привычках, хобби и многое другое. и хотя скрывать Бенксу, в общем-то, нечего, однако он не испытывает радости при мысли, что полная и подробная информация о нем может быть в любой момент кем-то использована. Вполне вероятно, против воли самого хозяина.

Дорожите мнением о себе

Большинство пользователей Интернета знают вас по вашим же собственным словам. Возможно, эти люди станут в будущем вашими сослуживцами или друзьями. Не вредно лишний раз убедиться, что ваши слова не нанесут вам (или вашим знакомым) в будущем ответный удар.

Выбирайте конференцию по теме.

Посылая сообщение в конференцию, подумайте об аудитории. Если вы хотите задать вопрос о работе с издательской системой Adobe Pagemaker, не делайте этого в конференции, посвященной операционным системам. Сообщение, посланное не по теме конференции, как правило, вызывает раздражение завсегдатаев, а порой и наказание со стороны ведущего. Особой нелюбовью пользуются сообщения коммерческого характера в сугубо некоммерческих конференциях, а также записки вроде «Не обращайте внимания, это тест». В Интернете есть конференции, предназначенные специально для пробных писем. Хотите что-то сказать в конференции? Почитайте предыдущие сообщения! Ваше письмо соответствует тематике конференции? Отлично. Но прежде чем написать сообщение в конференцию, обязательно прочтите, что уже сказано по этой теме другими. Довольно глупо выглядит человек, повторяющий мысль, высказанную двумя днями раньше.

Na kakom yazyke tut govoriat?

Обратите внимание на то, какой язык используется в дискуссии. Вторжение в дискуссию «косноязычного» отнюдь не добавляет ей привлекательности. Правда, всегда есть определенное число людей, которые в силу технических причин (или незнания определенных особенностей Интернета) не могут использовать обычную кириллицу и заменяют ее причудливым набором латинских букв типа «Da u nas tut v Kologrive sploshnoj tuman…». Описанный способ называется «транслитерацией». Он может быть допустимым в одних конференциях и недопустимым в других. Если уж вы решили использовать транслитерацию в своих сообщениях, поинтересуйтесь, не нарушит ли это правила конференции.

Не пишите текст заглавными буквами

. Почему? Все очень просто. Когда вы пишете текст в верхнем регистре (некоторые говорят, что «так быстрее»), создается впечатление, что вы КРИЧИТЕ. Иногда, конечно можно (и нужно) выразиться погромче, но не нажимайте на клавишу Shift слишком часто, если только не хотите создать себе репутацию крикуна. Подчеркнуть какое-то слово или выражение можно _ так _ или * так *.

Веерная рассылка и кросс-постинг.

Одной из особенностей Интернета является возможность отправки сообщения сразу по нескольким адресам (веерная рассылка) и несколько конференций (кросс-постинг). В общем случае ни то, ни другое не является прямым нарушением netequette, однако здесь очень легко оступиться. Если среди получателей вашего информационного письма окажется недовольный сутяжник, который пожалуется провайдеру, вы можете не только получить выговор, но и вообще лишиться доступа в Интернет. Непрошеная информация называется спам (от английского spam - «колбасный фарш»), и считается в Сети явлением вредным, а ее распространители подвергаются самой жесткой критике. Имейте в виду даже в том случае, если вы преследуете благородные цели (например, стараетесь привлечь внимание людей к вырубке лесопарка или строительству приюта для бездомных собак и кошек). Поэтому предварительно убедитесь, что ваш адресат не против получать от вас информацию. Только так вы можете быть уверены, что веерная рассылка не обернется для вас неприятными последствиями. Кросс-постинг лучше вообще не применять.

Интернетовские утки.

В Интернете можно наблюдать выходки и надувательства, основанные на незнании пользователями принципов работы сетей и самих компьютеров. По мере того, как в Сеть приходят все больше пользователей-новичков, множатся количество жертв таких шуток. Некоторые старинные мифы просто дожидаются времени, когда о них забудут, то есть когда накопится критическая масса пользователей, еще ни разу не встречавшихся с ними. Тогда мифы снова начинают расползаться по Сети. Очень популярна, например, байка о компьютерном вирусе, распространяющемся вместе с текстовыми сообщениями электронной почты. Письмо-предупреждение обычно начинается словами: «Всем-всем-свем! Обнаружен новый ужасный вирус!». Далее по тексту очень убедительно говориться следующее: вирус распространяется по e-mail, запускается при чтении писем и производит гигантские, ни с чем не сравнимые разрушения. Автор ссылается на IBM, Intel, Microsoft или какую-нибудь другую крупную авторитетную компанию (или государственную организацию) и призывает распространить предупреждение как можно более широко. Опытные люди прекрасно знают, что это утка: вирус, в принципе, не может распространяться в текстовых сообщениях e-mail. Другое популярное надувательство выглядит примерно так: «Я, Маша Иванова, обычная домохозяйка, мать двоих детей. Я никогда не верила рекламе. Все буклеты, которыми с утра был набит мой почтовый ящик, я выбрасывала в помойку. Но недавно Голос с небес сказал, чтобы я прочла одно из них. Я сделала это, переписала письмо 5 раз и отправила пяти друзьям, вложив в каждый конверт 1 доллар. «Что такое 5 долларов?» - подумала я. Через неделю мне стали приходить конверты, в каждом из которых был доллар. Через два месяца у меня было 50 тысяч, а через полгода я купила «Мерседес» и свечной заводик в Самаре. Это не надувательство! Попробуйте сами! Всего 5 долларов - и через полгода Вы станете состоятельным человеком! Поверьте…» Не верьте. Это типичный пример финансовой пирамиды, способной принести значительные доходы лишь ее организаторам. Вы же, скорее всего, просто потеряете свои деньги. Если вы получили электронное письмо или увидели послание в конференции, которое выглядит так, будто его должны увидеть как можно больше людей, - не рассылайте его, если не можете поручиться, что все это правда. Можете попробовать связаться с отправителем. Это самый надежный способ выявить обман или шутку. Просто спросите его: правда ли то, что написано в письме? Да, и не забудьте взглянуть на календарь: сегодня случайно не первое апреля? Особое место занимают предложения прислать по какому-то адресу ваш пароль для входа в Интернет. Скажем, автор сообщает о каком-то конкурсе и замечательном призе, который вы якобы выиграли, не вставая с дивана. Но, говорится в письме, вы должны подтвердить свою личность (приз-то ценный), а для этого необходим пароль. Грубый прием, с помощью которого предприимчивые личности получают бесплатный доступ в Интернет, а наивные любители бесплатного сыра - длинные счета от провайдера.

Авторские права.

Иногда говорят, что Интернет - это свободная зона, где авторское право не действует. Так ли? Допустим, Шекспир разместил в Сети Галета. Может ли всякий желающий переписать себе и распространять среди друзей историю о принце датском на том основании, что она является общедоступной? Да, но только, если сам автор это разрешил. Осторожнее со значками © ® и помните, что с 1 января 1997 года в России действует Уголовный кодекс, в котором предусмотрено наказание за нарушение авторского права. Будьте особенно деликатны в этом вопросе, размещая в Сети тексты газетных публикаций, защищенные авторским правом. В любом случае, если хотите позаимствовать что-то для распространения, сперва поинтересуйтесь у автора, можно ли это делать. И не забудьте сослаться на источник. Довольно часто нарушитель авторских прав заявляет, что он не использовал текст (программу, фотографию и т. д.) в коммерческих целях, а значит, не нанес никакого урона автору. Это личное мнение самого нарушителя, не более того. Для автора может иметь значение не только сам факт нарушения авторского права, но и то, как похищенный продукт был использован. И наконец…

Помните, что Интернет - средство связи с живыми людьми.

Перед тем как послать письмо или отправить его в конференцию, прочтите его внимательно еще раз и поставьте себя на место получателя. Посмотрите, как ведут себя в конференциях другие. Читайте сообщения и наблюдайте, что, как и почему. Очень скоро вы будете интуитивно понимать, почему одни вещи допустимы, а другие нет. Дополнительную информацию о «сетевом этикете» в Интернете можно почитать на русскоязычной страничке Netiquette and Anti-Spam по адресу: www.glasnet.ru/~junior   (Этот адрес уже в 1999 году не открывался, но привожу его из уважения к авторам. Е.С.).